内江房屋装修多处有瑕疵 多次交涉 装饰公司迟迟不解决

　　装修新房本来是一件愉快的事，搬进新家更是让人高兴不已。然而，家住汉安大道西段某小区的江女士搬进新家后，却怎么也高兴不起来。

　　原来，今年9月，江女士一家高高兴兴地搬进新家后，发现自己花了近15万元请装饰公司装修的房屋，存在不少问题。

　　为此，江女士多次向装饰公司反映，但至今未得到解决——

　　房屋主人：

　　搬进新家，

　　发现不少装修瑕疵

　　2015年8月，江女士与自己新家附近的某装饰公司签订了房屋装修合同，从此，她就一直期待着3个月后自己有一个的温馨的家。

　　今年初，江女士陆续购置家具家电后，住进了新房。“今年2月2日搬进新家，过年后因父母执意回白马老家居住，就一起回了老家，况且房子刚装好不久，多少有些甲醛味道，对孩子身体不好。”江女士告诉记者，直到今年9月，她考虑到孩子的上学问题，才又搬进新家居住。

　　据江女士介绍，她所购买的房屋建筑面积110多平方米，但在装饰公司总共花了近15万元装修的房屋，却令她极不满意。

　　卫生间发臭、淋浴的进水管部分外露、衣柜多处不合缝、开启抽油烟机时吊顶“吱吱响”、木地板有损坏、木地板与衣柜衔接边条如蛇形……

　　其中，卫生间异味是江女士觉得最头疼的问题。为此，她多次致电装饰公司，希望装饰公司派人上门查看并解决，但对方总是以“工人当日抽不出时间”“不用到现场都知道臭的原因是地漏的问题”等为由回复她，且自江女士从11月29日第一次打电话反映到现在，装饰公司一直没有派人到场解决。

　　面对装饰公司的态度，江女士大失所望，便自己请工人处理了部分问题。在请工人处理“卫生间发臭”问题时，发现并非地漏的问题，而是坐便器密封圈损坏导致污水渗漏。在更换密封圈重新安装后，解决了“卫生间发臭”问题。但衣柜多处不合缝、木地板有损坏等问题依然没有解决。

木地板与衣柜之间的边条存在瑕疵

　　装饰公司人员：

　　问题会解决，

　　如何解决要公司负责人决定

　　根据江女士反映的情况，记者来到某装饰公司采访。然而，在记者等待的近一小时里，公司工作人员一会儿说“经理要等一会儿才回来”，一会儿又说“经理不在内江，只有另找时间再来”，公司负责人始终没有露面。

　　最终，该装饰公司工程部的一名监理人员表示，“问题我们会解决，具体还要和公司经理谈。”但这名监理人员却没有明确具体处理时间和解决方案。

　　市消委会：

　　双方可协商解决，

　　消费者也可到相关部门投诉

　　昨日，记者带着江女士遇到的问题，采访了市保护消费者权益委员会（下称：消委会）。

　　市消委会秘书长应建华提醒广大消费者：针对家装领域出现的质量问题，消费者应理性对待，通过合法合理的方式解决。

　　首先，要选择正规家装公司。消费者在选择家装公司时，一定要查看是否有营业执照和资质、信誉如何、是否有监理人员等；对装修材料质量、价格、施工工艺、装修风格等一定要事先了解清楚。

　　其次，要签定家装合同。消费者在家装前，应同家装公司对设计图纸、家装质量、材料标准、付款方式、交工时间、履行质保服务时间等进行详细的约定；特别是对装修材料的约定，要写清品牌、名称、型号、规格、等级、产地、价格等内容。

　　三是消费者要保存好签定的家装合同和购买材料的票据，以便事后维权；如果消费者遇到家装质量问题，可以到当地工商部门或消委会投诉。

　　同时，应建华还为市民支招，为尽量避免装饰纠纷，消费者应提前收集并了解相关知识，装饰之前做好必要的知识储备，收集有关装饰材料和工艺的信息，或找懂行情的亲戚朋友提供建议，避免仅凭“特大优惠”“性价比高”等装饰公司的宣传做决定。（来源：内江日报）